1. 목적지향적 커뮤니케이션
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자신이 하고 싶은 말 위주로 생각하는 사고부터 바꿔야 한다.
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상대방에게 답변해야 할 과제나 문제는 무엇인지 명확하게 정의하고, 상대방의 행동을 이끌어내는 것을 목표로 해야 한다.
2. So What?과 Why So?의 구조를 갖춘다.
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핵심이나 목표가 없는 의사 전달은 시간을 낭비한다.
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어떤 논제에 대해 말할 때, So what에 한 문장으로 핵심을 요약헤서 전달할 수 있어야 한다.
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또한 이 핵심 내용을 뒷받침 해줄 객관적인 근거가 충분해야 한다. 이것이 Why so.
3. 근거가 탄탄해지는 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)
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맥킨지에서 사용하는 방법론
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어떤 사항이나 개념이 중복되지 않으면서도 전체적으로 누락이 없는 집합으로 인식되는 것을 의미
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다시 말해 여러가지 관점으로 분류하여 설명하고자 하는 사안의 중복, 누락, 혼재 없이 부분집합체로 설명하는 것
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이를 통해 상대방이 사안에 대한 이해를 높일 수 있고 우리가 논의하고자 하는 영역으로 상대방을 끌어들일 수 있다.
결론
1.
과제에 집중하여 전달하는 것을 목표로 하고
2.
결론(핵심 내용)과 근거들은 So what과 Why so의 관계를 지닌다.
3.
근거들 간에는 서로 겹치거나 누락이 없으면서도 이해를 돕는 분류로 구성되어야 한다.
