회고(Retrospective)
아래와 같은 기본적인 프레임워크를 가지고 있다.
1.
지난 일을 회상/복기하고
2.
지난 일들을 확인하고, 지난 일에 대한 감정이나 상황을 스스로 또는 팀원들과 공유한 이후
3.
앞으로 더 나은 우리가 되기 위해 어떤 것을 해야 하는지 찾는
회고를 진행하는 방법은 너무나 다양해요!
1.
회고하고자 하는 유형에 따라서
2.
얻고자 하는 목적에 따라서
3.
개인/팀원들의 성향과 진행하는 인원에 따라서
스프린트 기간 동안, 또는 한 주간 일을 하며 느꼈던 것들 가감없이 이야기하고 개선점을 찾는 회고
•
이렇게 지내니 좋았던
•
이렇게 지낸 것에 공유가 필요한
•
이런 부분을 느꼈고, 개선이 필요한, 짜증 났던
프로젝트 중간 또는 서비스 운영 중에 우리가 프로덕트를 만들며 느낀 찾아가야 할 것을 공유하는 회고
•
이어가야 하는 강점
•
줄이거나 없애야 하는 단점
•
성공의 앞에 도사리는 위험 요소들
•
달성하고자 하는 우리의 근본적인 목적
가장 중요한 Code of Conduct
1. 무슨 이야기를 해도 안전한 환경을 조성해야 해요!
회고가 숙청의 시간 또는 아무도 관심 없는 시간이 될 경우, 건전한 회고를 할 수 없다. 그래서 회고를 하는 환경이 중요하다.
•
어떤 이야기를 해도 안전하게 이곳에서 나오는 의견과 방향은 존중되고 보호됨을 알리기
•
내가 보호되는 만큼 다른 사람도 보호해줘야 함을 모두가 느끼게 하기
2. 추상적인 개념보다는 사례를 기반으로 이야기해요!
단순히 "좋지 않았다." 등의 표현은 오히려 듣는 이의 반감과 오해를 만들 수 있다.
•
느낌적인 느낌보다는 언제 무슨 일을 했을 때 느꼈던 감정, 즉 같은 경험을 기준으로 하여 컨텍스트를 기반으로 이야기하기
3. be ACTIONABLE!
당장 내일부터 해볼 수 있는 개선사항들을 확인할 때 조금 더 발전적인 회고를 진행할 수 있다.
•
개선을 위해 바로 행동할 수 있도록 작고 빠르게 실행할 수 있는 아이디어 공유하기
4. be SPECIFIC!
모호하고 넓은 주제의 안건들이 공유되면 우리가 더 나아갈 수 있는 부분을 찾기보다는 공허함이나 좌절을 일으킬 수 있다.
•
모호한 단어로 표현하기보다는 구체적인 단어로 설명하기
e.g. 잘하자 → 다음부터는 무엇을 언제까지 시도해보고, 잘 되었는지 확인해보자
5. always be KIND!
서로를, 나를 소중하게 대할 때 우리는 서로를 더 이해하고 성장할 수 있는 방향의 회고를 진행할 수 있다.
•
혼자 하든 같이 하든, 우리는 소중한 사람과 회고를 하는 것이니 존중하고 친절하게 이야기하기
6. 반드시 액션 아이템을 작성해 주세요!
다음 회고까지, 또는 다음 체크 시점까지, {무엇을}{누가}{언제까지}를 명확히 하고 지속적으로 체크한다.
•
우리가 정말 성장하고 올바른 길로 가고 있는지
•
개선 포인트를 잘 잡았는지, 잘못 잡았다면 어디를 개선해야 하는지
•
이번 개선 방법을 다른 문제를 만났을 때도 사용해 볼 수 있을지
예시
프로젝트의 일정이 너무 급했다.
대부분 공감하고, 잘못됨을 느끼는 명확한 아젠다
1.
이건 어떤 것 때문에 이럴 수밖에 없었다. (상황에 대해 변명하기)
→ 우리가 이렇게밖에 일정을 정하지 못한 이유가 있을까? 일정을 더 잘 정할 방법은 무엇일까?
2.
다음부턴 일정을 잘 스코핑 해보자, 끝. (조급하게 분석 없이 끝내기)
→ 일정이 조급하다는 것을 알게 된 건 언제지? 그때 우리는 어떻게 대응했지? 앞으로는 조급하다는 것을 알았을 때 어떤 액션을 취해야 하지?
작업 중 의사소통이 잘 안된 것 같다.
모호하거나 다른 누군가의 감정이 상할까봐 잘 이야기하지 못하는 안건
1.
누구랑 의사소통을 했는데 그랬던거지? (비난할 누군가를 찾기)
→ 가장 최근에 의사소통을 할 때 힘들었던 적은 언제지? 힘든 부분의 가장 근본적인 원인은 무엇일까?
2.
다음부터는 의사소통을 잘하자, 다음 안건은 뭐지? (명확하지 않은 액션 아이템, 조급한 다음 액션으로 진행하기)
→ 다음에 같이 해볼 수 있는 현실적인 방법을 찾고, 실제로 수행되었는지를 확인하는 것이 더 올바른 회고의 방향이다.
회고만 한다고 달라지는 건 하나도 없습니다.
다음 액션 아이템을 잡고 수행하는 것에 더 큰 의미가 있고, 지속적으로 회고하는 것이 진짜 회고의 의미입니다.
